Empresa de ecommerce dedicada y especializada en productos de lujo.
- Contexto: Reebonz vio un fuerte crecimiento en transacciones tanto en aplicaciones como en escritorio, pero no en la web móvil. Sospechan que la web en móviles con frecuencia se utiliza para la investigación y el descubrimiento, pero no tiene un impacto cuantificable, por lo que pierde valor.
- Metas: Reebonz quería comprender todo el valor de la web móvil en el trayecto de compra de sus clientes.
- Importantes métricas de anuncios: ROAS, Compras.
Nuestro Enfoque
Una sola vista de un usuario a través de dispositivos y activos con GA360: Incorporación de rastreo de app+web en una sola propiedad mediante User ID
• Insight clave. Reebonz pudo ver que:
- A partir de la web móvil se originó un 36% de tráfico con 52% de visitantes nuevos
- Cuando la web móvil fue parte del trayecto de compra, los CvR mejoraron significativamente, hasta 2.8 veces
- En promedio, los ingresos por usuario aumentaron 2.5 veces cuando los clientes investigaban desde la web móvil antes de realizar la compra.
• Acción como resultado del insight:
- Incluir conversiones multi-dispositivo en DoubleClick con puja automática
- Aumento de la puja en móvil de -60% a 0%
Resultados
- 55.4% de aumento en ROAS de SEM
- 20% de aumento en transacciones de SEM
- La metodología de análisis y soluciones se ha replicado por todos los mercados de Reebonz.
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