Te facilitamos medir tus objetivos

Así como las tiendas físicas necesitan dar seguimiento a sus ventas y visitas a la tienda, los negocios con presencia en línea necesitan entender cómo interactúan los visitantes con su sitio. Google Analytics proporciona herramientas para ayudar a entender y evaluar estas interacciones. Por ejemplo, si las compras son tu objetivo clave, el seguimiento al comercio electrónico te permite medir el rendimiento de las ventas. No obstante, las ventas son tan solo un objetivo posible. Existen muchas otras interacciones importantes que pueden ser valiosas para tu negocio, como juegos mediáticos, conexiones sociales, registros a boletines informativos, un valor de compra mínimo o la cantidad de tiempo que pasa en una pantalla. Con objetivos (Goals) puedes medir estos tipos de actividades de participación y rastrear la manera en que estas interacciones te ayudan a cumplir tus objetivos de negocio más grandes.

Hoy estamos anunciando varias actualizaciones a los Objetivos en Google Analytics que incluyen un nuevo flujo de configuración, nuevas plantillas y nuevas capacidades de verificación, todo esto para facilitar que midas el comportamiento de los clientes y evalúes tu rendimiento. Estas actualizaciones están en vivo en Google Analytics*.

Introducción a Objetivos
Los objetivos se establecen a nivel perfil. Para buscar un perfil en tu cuenta de Google Analytics, haz clic en la pestaña Admin, luego navega a la cuenta, propiedad y perfil que quieres. Haz clic en Goals y luego en Create a Goal (Crear un objetivo). Sigue el flujo para configurar y comenzar a medir tus objetivos. Visita nuestro centro de ayuda si necesitas orientación para configurar Goals.

Introducción a las plantillas: Una manera más fácil para configurar objetivos
Rediseñamos y agregamos nuevas plantillas al flujo de configuración de objetivos para que puedas agregar objetivos significativos y accionables de manera rápida a tu cuenta de Analytics.

Cuando usas una plantilla, el flujo de configuración de objetivos está previamente llenado con valores sugeridos (con base en tu industria) que puedes conservar o cambiar al avanzar por el proceso. Las plantillas están organizadas en cuatro objetivos de negocio (Ingreso, Adquisición, Consulta, Compromiso) para ayudarte a pensar en el propósito de cada objetivo, además puedes seguir creando objetivos personalizados. Ten en cuenta que los objetivos de “ingresos” no implican necesariamente una venta directa, estos objetivos son actividades de los usuarios que tienen un impacto fuerte en tus resultados de negocio. Dependiendo de tu modelo de negocio, un objetivo de Ingresos podría ser una compra, como un proceso de compras completado, o también podría ser una presentación exitosa de un cliente potencial, como una cita programada. Algunos objetivos de Ingresos podrían contribuir también al seguimiento de comercio electrónico. 

Las plantillas que ves se basan en la categoría de la industria seleccionada en la configuración de tu propiedad, así que únicamente ves plantillas que son relevantes para tu negocio. También agregamos un conjunto de 20 nuevas categorías de la industria a Google Analytics. Esta clasificación está ahora alineada con el estándar web de Google para la clasificación vertical de la industria. Edita la configuración de tu propiedad para estar seguro de que estás utilizando el que mejor describe tu negocio.

Verifica cada objetivo antes de guardar
Además de las plantillas, agregamos una manera para que puedas verificar tu configuración antes de guardarla. Encontrarás una opción de verificación al finalizar el flujo de configuración que te permite ver cuál sería la tasa de conversión de los últimos siete días si se hubiera configurado este objetivo. Con la opción de verificación se te da retroalimentación inmediata para que puedas decidir si quieres guardar o modificar la configuración del objetivo en el que estás trabajando.

Analiza cómo se desempeñan los diferentes objetivos y cómo se relacionan entre sí
Utiliza el informe Goals Overview (Descripción general de los objetivos) en la sección Conversions (Conversiones) para ver cómo se cumplen los objetivos con el paso del tiempo. Desarrolla un sentido de con cuánta frecuencia se realiza una conversión de objetivos y busca identificar las relaciones entre los diferentes objetivos.

En el informe Goals Overview puedes usar el selector de métricas para elegir la métrica relevante.

Ejemplo: Rendimiento del objetivo con el paso del tiempo
Selecciona un objetivo único y observa el rendimiento con el paso del tiempo. Utiliza el selector de rango de fechas y compara el rendimiento del objetivo mes con mes o trimestre con trimestre. De esta manera puedes comparar las tendencias de temporada y la tasa de crecimiento de tu objetivo con el paso del tiempo. 

Ejemplo: Descubre las relaciones entre objetivos
Seleccionar dos métricas de cumplimiento del objetivo y colocarlas de lado a lado te permitirá ver los efectos correlativos con el paso del tiempo. Un objetivo que mida el compromiso del sitio, como la interacción con los medios, o participación social, podría indicar un aumento en ventas.

Finalmente, entender la manera en que tus usuarios interactúan con tu sitio te permite tomar decisiones importantes sobre el contenido del sitio y el uso eficaz de tus recursos de marketing y publicidad. Además del informe Goals Overview, puedes ver los informes en los embudos multicanal. Estos informes se enfocan en toda la ruta hacia la conversión de todos tus clientes, incluidas las diferentes interacciones fuera del sitio que tuvieron antes de realizar la compra o completar un objetivo. Observa si puedes descubrir nuevos conocimientos y tener una oportunidad adicional a través de Goals.

*Si aún no han visto esta función no se preocupen, se implementará de manera progresiva en las próximas semanas.

Publicado por Stefan F. Schnabl, gerente de producto, Google Analytics