Central de Conversiones
El Blog oficial de las herramientas de medición de Google
Compartir los tableros de instrumentos personalizados mediante la API de Analytics
miércoles, 28 de marzo de 2012
Las agencias web a menudo dependen de Excel o Word para crear informes analíticos para sus clientes. Es un proceso manual que implica copiar y pegar muchos datos. Sin embargo el valor principal de una agencia no es la creación de informes, sino el análisis de los datos y la presentación de resultados clave y recomendaciones a los clientes. Si bien
Google Analytics
proporciona herramientas para cortar y fragmentar los datos, muchas agencias web también quieren presentar informes personalizados a sus clientes, junto con el logotipo de la agencia. Y quieren tener la capacidad de ofrecer y compartir informes sin que los usuarios inicien sesión, sobre todo en las grandes organizaciones, donde la distribución de informes puede convertirse en un proceso administrativo oneroso.
DashThis
aborda estos desafíos con tableros de instrumentos que combinan la presentación automática de informes sencillos con la accesibilidad. Las agencias pasan menos tiempo en la creación de informes y más tiempo en el análisis de la información. Con la
API de Google Analytics
, DashThis importa los datos del cliente y actualiza un conjunto de tableros de instrumentos con Indicadores Clave de Rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) para una función de trabajo o industria específica. La agencia también puede solicitar un conjunto de tableros de instrumentos personalizados que cumplan con especificaciones y requisitos exactos.
Se pueden configurar alertas y advertencias para enviar una notificación por correo electrónico a los gerentes acerca de cambios en los KPI. Todo esto se logra de manera segura y sin necesidad de que el usuario inicie sesión. También hay una opción de etiqueta blanca para los requisitos de marca adicionales que las agencias exigen.
De acuerdo con Kari Harju, Director General de SalesLion, una agencia de SEO y conversión en Helsinki, Finlandia. "Los clientes no siempre entienden cómo leer los resultados de los productos de análisis web y ver un retorno tangible de sus inversiones. Es difícil mostrarles esto sin tener que realizar largas reuniones. SalesLion optó por un tablero de instrumentos personalizado para satisfacer las necesidades de sus clientes. Como resultado de utilizar DashThis, nuestros clientes ahora tienen una forma sencilla y fácil de entender lo que está pasando con sus propiedades web en relación a sus KPI". SalesLion eliminó la mayor parte del trabajo de presentación de informes y ahora tiene más tiempo para analizar, resaltar los resultados clave y hacer recomendaciones procesables a sus clientes.
DashThis
fue desarrollado por Trimali Technologies y utiliza la
API de Google Analytics
. Stéphane Guérin, Director General describe la experiencia de DashThis con la API de Google Analytics y la respuesta de los clientes, "la API es muy fácil de utilizar pero extremadamente potente. Permite a los desarrolladores agregar incluso más valor a una excelente herramienta como Google Analytics. Hemos sido capaces de desarrollar fuertes relaciones de negocios con las agencias y estamos orgullosos de haber creado una herramienta que es útil para los profesionales. Con la apertura de la plataforma, Google Analytics permite a empresas más pequeñas como la nuestra prosperar en un rico eco-sistema".
DashThis se puede encontrar en la
Galería de Aplicaciones de Google Analytics
y en el sitio web de DashThis.
Si estás interesado en desarrollar soluciones para la plataforma de Google Analytics, visita
Google Analytics Developers.
Publicado por Pete Frisella, Equipo de la API de Google Analytics
Mide el rendimiento de tu sitio web con mejores informes de Velocidad del sitio
viernes, 23 de marzo de 2012
En nuestro constante esfuerzo por mejorar tu experiencia con Google Analytics, estamos contentos de lanzar una
actualización del informe Velocidad del sitio
que condensa todas las métricas clave en un informe de Visión general que es rápido y fácil de leer.
Informe de Visión general de la velocidad del sitio
El informe de Visión general proporciona una perspectiva resumida de la información más importante para medir las métricas de carga de la página de tu sitio: Tiempo promedio de carga de la página por Navegador, País/Territorio y Página. Además puedes comparar el rendimiento promedio de tu sitio a lo largo del tiempo para pronosticar tendencias y ver el rendimiento histórico. Todas estas herramientas pueden ayudarte a identificar dónde se localiza el bajo rendimiento de tus páginas y hacer ajustes para que más visitantes puedan entrar a tu sitio en vez tener que esperar frustrados o salgan de él.
Ejemplo de los informes actualizados
Antes sólo había un informe de Velocidad del sitio, este ahora se llama “Page Timings” (Tiempos de la página). En el informe Page Timings (Tiempos de la página), puedes ver los tiempos de carga de tu sitio de tres formas: usa la pestaña Explorer (Explorador) para explorar el tiempo promedio de carga en varias dimensiones, usa la pestaña Performance (Rendimiento) para ver el desglose de los tiempos de carga por rangos de velocidad, o usa la pestaña Map Overlay (Superposición de mapa) para ver el desglose de los tiempos de carga por ubicación geográfica.
Informe anterior, ahora Page Timings (Tiempos de la página)
Métricas de velocidad disponibles en los Informes de Intelligence y API
Las métricas técnicas que se incluyen en el informe Page Timings (Tiempos de la página) se
lanzaron
hace un par de meses. Así que hemos estado trabajando arduamente para lograr que estas métricas estén disponibles en más de tus características favoritas de Analytics. Hemos actualizado los
Informes de Intelligence
para incluir los tiempos de carga promedio del sitio en todas las métricas de Page Timings (Tiempos de la página). Ahora puedes crear alertas personalizadas en base a las métricas de velocidad del sitio como Tiempo promedio de carga de la página, Tiempo promedio de respuesta del servidor. Y visualizar las métricas de velocidad del sitio en la
API de Analytics
y los
Informes personalizados
.
Frecuencia del muestreo de la velocidad del sitio
Los sitios pequeños (<10,000 visitas al día) ahora pueden aumentar la frecuencia del muestreo de la velocidad del sitio hasta 100% para obtener muestreos completos para el tiempo de carga de la página. Ten en cuenta que el límite de procesamiento de hasta 10,000 por día o el 1% de accesos a la página (el que sea mayor) sigue siendo válido.
Por Mustafa M. Tikir, equipo de Google Analytics
Mejores conocimientos con las mejoras en la Visualización de flujo
jueves, 22 de marzo de 2012
Escuchamos tus comentarios acerca de la Visualización de flujo y estamos muy contentos de anunciar una serie de mejoras importantes que a partir de hoy estarán disponibles para todos nuestros usuarios.
Flujo de eventos
¡Ampliamos la familia de informes en la Visualización de flujo para incluir el
Flujo de eventos
! Puedes encontrar esta nueva característica en la sección Content->Events (Contenido->Eventos):
¿Qué problemas ayuda a resolver el Flujo de eventos?
Los sitios web orientados a eventos tuvieron dificultades para analizar el impacto de sus visitantes con la visualización de flujo. Estos son sitios web que reciben usuarios en un URL, donde la página tiene muchos elementos con los que el usuario puede interactuar (como videos, botones con efecto rollover o juegos). Estos sitios con frecuencia tienen muy pocas páginas y obtienen la mayor parte de su valor de la interacción de los visitantes con los eventos. Para abordar este problema, el informe Flujo de eventos muestra el orden de los eventos en que participaron tus visitantes.
Para quienes ya han usado el Flujo de visitantes, la sensación del informe Flujo de eventos será familiar puesto que incluye las mismas interacciones de desplazamiento, hacer clic y la adición de pasos adicionales. También se puede analizar el flujo de eventos mediante la agrupación de nodos en cualquiera de las 3 opciones siguientes: Categoría, Categoría/Acción o Categoría/Acción/Etiqueta. Para obtener más información sobre el uso del informe Flujo de eventos, ¡consulta nuestro
centro de ayuda
o este
video instructivo
para ver cómo analizamos los eventos ocurridos en nuestros propios informes de Visualización de flujo!
Comparación de fechas en la Visualización de flujo
Ahora puedes comparar dos intervalos de tiempo para toda la familia de informes de Visualización de flujo:
Flujo de visitantes
,
Flujo de objetivos
y hasta el nuevo
Flujo de eventos
. Esta característica te ayudará a comprender los cambios en la interacción de tus visitantes en diferentes periodos de tiempo.
Ejemplo de comparación de fechas en el Flujo de objetivos
Ahora puedes analizar en qué medida los cambios en tus páginas y/o los pasos de tu objetivo afectan el comportamiento de tus visitantes. Esto optimiza tu flujo de trabajo al eliminar la necesidad de realizar cálculos manuales y abrir dos navegadores para ver dos visualizaciones de flujo al mismo tiempo. Ahora puedes hacer todo eso en una sola pantalla.
Además, puedes resaltar las conexiones y actualizar instantáneamente todos los números de comparación para un tráfico en particular. A continuación te presentamos un ejemplo real de nuestra
Google Store
. Comparamos dos periodos de tiempo (donde eliminamos un paso del objetivo en particular) y descubrimos que las visitas a la página desde Firefox disminuyeron 15%.
Desde una primera impresión, uno podría concluir que la eliminación del paso del objetivo podría haber reducido potencialmente el tráfico. Sin embargo al seleccionar ese flujo pudimos aislar el tráfico para ver cuántos pedidos se completaron con éxito. ¡Así es como nos dimos cuenta de que el número de pedidos en realidad aumentó 67% y la eliminación del paso del objetivo ayudó a aumentar nuestras tasas de conversión!
Esta característica puede ser muy eficaz para obtener ideas adicionales sobre cómo optimizar las conversiones y la experiencia en el sitio web para tus visitantes. Descubre más en nuestro
centro de ayuda
.
Tipos de objetivos adicionales en el Flujo de objetivos
¿Te interesa ver cómo se convierten los usuarios en objetivos que no son de URL? Ahora puedes hacerlo, ya que hemos añadido soporte para otros tipos de objetivos, incluido el tiempo en el sitio e interacciones en el informe Flujo de objetivos. Ve al informe Flujo de objetivos para seleccionar los objetivos que te interesan.
Aquí encontrarás enlaces que te ayudarán a encontrar fácilmente estos informes en tu cuenta de Google Analytics.
Flujo de eventos
Flujo de objetivos
Flujo de visitantes
Esperamos que estas mejoras amplíen aún más la Visualización de flujo y te permitan obtener un conocimiento más profundo. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o comentarios, estamos siempre dispuestos a recibir solicitudes de características adicionales.
Por Jerry Hong, equipo de Google Analytics
Capturando el valor de los medios sociales con Google Analytics
miércoles, 21 de marzo de 2012
Medir el valor de los medios sociales ha sido un reto para los mercadólogos. Esto debido a que es difícil entender lo que sucede exactamente en un ambiente en donde la actividad ocurre tanto dentro de un sitio como fuera de él. Debido a que los medios sociales comúnmente tienen un lugar al inicio del camino que tiene que seguir un comprador para llegar al sitio o producto, no siempre es fácil determinar qué canales sociales son los que en realidad están generando valor para su negocio y qué tácticas son las más efectivas.
Conforme la industria social madura, los mercadólogos y los analistas web, requieren de verdaderos informes orientados a resultados. Después de todo, aunque lo social está creciendo en popularidad, son los sitios web de las marcas, y no las redes sociales, los que permanecen como el principal destino para realizar una compra, generar una conversión.
Por eso, estamos lanzando una nueva serie de
Informes Sociales
dentro de Google Analytics. Los nuevos informes crean un puente entre los medios sociales y las métricas del negocio que tanto les interesan, permitiendo medir mejor el valor verdadero que tienen los canales sociales para su negocio. Queremos ayudarles en 3 cosas:
Identificar el valor total del tráfico que llega a su sitio desde los sitios sociales y medir cómo éste se transforma en conversiones o ayuda a tener conversiones a futuro.
Comprender las actividades sociales que suceden dentro y fuera de su sitio para ayudarles a optimizar el compromiso de sus usuarios e incrementar los indicadores clave de desempeño (KPIs, en inglés) para lo social.
Tomar mejores decisiones y más eficientes con base en los datos para sus programas de marketing a través de social media
Los Informes Sociales les permiten analizar toda esta información de manera conjunta para poder tener una visión completa del impacto social que existe actualmente. Aquí hay un par de cosas que pueden hacer con los nuevos informes:
Informe de visión general: para ver el desempeño social de un vistazo y el impacto en las conversiones.
Los informes generales les permiten ver rápidamente cuánto valor de conversión es generado a partir de sus canales sociales. La visualización del Valor Social compara el número y valor monetario de todos sus objetivos completados contra aquellos que resultaron de visitas sociales referidas, ambos para una conversión de última interacción o una asistida.
La visita referida de una fuente social pudiera resultar inmediatamente en una conversión o pudiera asistir en una conversión que suceda después. Las referencias que inmediatamente llevan a una conversión son etiquetadas como Conversión Social de última interacción. Si una referencia proveniente de una fuente social no genera una conversión de manera inmediata, pero el visitante regresa luego y genera una conversión, la referencia es incluida como una Conversión Social Asistida.
Informe de conversiones: qué objetivos son influenciados por el social media
Con el informe de conversiones, los mercadólogos ahora pueden medir el valor de cada canal social al ver las tasas de conversión de cada red social y el valor monetario que han generado para su negocio.
Por ejemplo, pueden ver el efecto que el contenido social (i.e. un nuevo video que hayan creado) tuvo sobre sus conversiones. Vean la gráfica de tiempo para ver si los objetivos cumplidos vía una referencia social muestran un pico después de que el contenido haya sido publicado. Recuerden que necesitan
definir los objetivos
y los valores de dichos objetivos para poder ver información en este informe, así que háganlo a la medida de las cosas que les interesan para su negocio. Las redes con una mayor proporción de conversiones asistidas/de última interacción ofrecen un mayor número de conversiones asistidas.
Fuentes Sociales – encuentren cómo se comportan los visitantes provenientes de distintas fuentes
Los informes de las fuentes sociales muestran el compromiso y las métricas de conversión para cada red social, para que puedan ver cómo la gente está interactuando con sus contenidos y si esto está llevándolos a los resultados deseados.
Por ejemplo, si corren una campaña social que promueve un producto en específico, pueden ver, gracias al Flujo de Visitantes Sociales, si los visitantes de cada red social entraron a su sitio a través de estas páginas de producto y si continuaron a otras partes del sitio o si solo salieron.
Plugins Sociales: encuentren el contenido que es lo suficientemente bueno como para compartir
.
Si publican contenido, querrán saber qué artículos son los que con mayor frecuencia son compartidos o recomendados, y en qué redes sociales se están compartiendo. El informe del plugin social muestra qué artículos en su sitio están recibiendo el mayor compromiso y qué botones sociales – por ejemplo, el de +1 de Google – son los que están recibiendo más clics de su comunidad.
Pueden usar esta información para crear más de este tipo de contenido que es popular entre sus visitantes, y probar diferentes distribuciones para sus botones sociales para mejorar el uso que le da su comunidad.
El flujo de actividad: muestra qué está sucediendo fuera de su sitio web
Mientras que los otros informes muestran el impacto que el compromiso social está teniendo en su sitio, la pestaña de Flujo de actividades (localizado dentro del informe de fuentes) muestra cómo la gente se engancha socialmente con sus contenidos fuera del sitio a lo largo de la web social.
Para el contenido que fue compartido públicamente, pueden ver la URL que compartieron, cómo y dónde lo compartieron (vía un “compartir” en Google+, por ejemplo), y qué es lo que dijeron. Actualmente, las actividades son reportadas para Google+ y para la creciente lista de nuestros socios del “
Social Data Hub
”, incluyendo a marcas que recientemente se unieron, tales como Badoo, Disqus, Echo, Hatena y Meetup.
Estos nuevos informes sociales estarán disponibles para todos los usuarios a lo largo de las próximas semanas bajo la pestaña de Informe Estándar, por favor denle un vistazo y dígannos qué piensan al respecto.
Por Phil Mui, Gerente de Grupo de Producto
Mejores conocimientos con los embudos multicanal: Actualización del producto
viernes, 9 de marzo de 2012
Desde que
lanzamos los embudos multicanal
, hemos visto a los comercializadores obtener nuevos conocimientos sobre la forma en que los canales de comercialización trabajan juntos para atraer clientes valiosos a su sitio. Por ejemplo, Technologia, una empresa de formación empresarial líder en Montreal, se asoció recientemente con la empresa de estrategias en línea Adviso y utilizó los embudos multicanal para comprender la ruta completa de acceso a la conversión y mejorar sus esfuerzos de comercialización; lee la historia de este cliente
aquí
.
La semana pasada lanzamos una actualización para los embudos multicanal para ayudarte a entender más fácilmente el impacto de tus canales de comercialización. Expandimos la dimensión de la Agrupación básica de canales para acercarnos más a la gama de canales que la mayoría de los vendedores utilizan en Internet. Específicamente, reemplazamos el antiguo canal de Publicidad pagada con tres canales nuevos: Pantalla, Búsqueda pagada y Otra publicidad (consulta las
definiciones de los canales
actualizados). Encontrarás reflejados estos canales actualizados en el Visualizador multicanal y en informes como Rutas principales de conversión y Conversiones asistidas, donde ahora podrás ver la interacción entre estos canales al instante.
También actualizamos el canal de Red social para incluir una lista más grande de dominios de referencia (más de 400) que serán clasificados como sociales.
Desde luego todavía puedes crear tu propia
Agrupación personalizada de canales
, puedes empezar desde cero o puedes copiar y modificar la plantilla de Agrupación básica de canales. Algunas de las agrupaciones personalizadas más valiosas que se pueden crear incluyen el desglose de búsqueda por marca y genérica y la identificación de un grupo de afiliados. Estos tipos de agrupaciones personalizadas pueden ayudarte a entender mejor el papel que juegan los diferentes canales en impulsar las conversiones.
A medida que utilizas los embudos multicanal para medir tus campañas de comercialización, nos encantaría escuchar tus puntos de vista y análisis. Puedes compartirlos con nosotros por medio de
este formulario
.
Por Bill Kee, equipo de Google Analytics equipo
Comparte tus informes personalizados, segmentos avanzados y tableros de instrumentos
jueves, 8 de marzo de 2012
Estamos muy contentos de anunciar más formas de compartir tus conocimientos mediante Google Analytics. Actualizamos el intercambio de informes personalizados existentes y añadimos la capacidad de compartir segmentos avanzados y tableros de instrumentos con otros usuarios de Analytics.
Para probar esto, busca el botón Share (Compartir) en cualquiera de estas secciones:
Custom Report
(Informe personalizado): En el menú Actions (Acciones) en el cuadro que muestra la lista de tus informes.
Dashboard
(Tablero de instrumentos): En la esquina superior izquierda encima de tu tablero de instrumentos.
Advanced Segment
(Segmento avanzado): Visita la pestaña Admin que se encuentra en la esquina superior izquierda de tu cuenta, y luego selecciona Advanced Segments (Segmentos avanzados) para permitir el intercambio.
El botón abre una dirección URL que puedes mandar a quien tú quieras o publicarla en tu blog.
Cuando compartes este enlace sólo compartes una plantilla, no los datos relativos al tráfico de tu sitio. Así, por ejemplo, compartir un tablero de instrumentos le proporcionará al usuario el nombre del tablero de instrumentos, los widgets y campos de datos que deberá llenar con los datos de su cuenta de Analytics.
Consejo importante
: Los enlaces a todas las plantillas compartidas son instantáneas permanentes. Esto significa que después de compartir el enlace, puedes cambiar o incluso eliminar el tablero de instrumentos de manera segura en tu cuenta y esto no cambiará la experiencia para las demás personas que utilicen el enlace que compartiste anteriormente.
Cuando tú o alguien más abren el enlace, recibirán la indicación de elegir un perfil para importar el informe personalizado, segmento avanzado o tablero de instrumentos. También tendrán la opción de cambiar el nombre. Después de completar esto verán la plantilla llena con los datos de su cuenta.
Para empezar, aquí hay unas cuantas plantillas de
Justin Cutroni, Promotor de Google Analytics
, para que las pruebes en tu cuenta:
Tablero de instrumentos para blog básico
: Si eres un blogger puedes utilizar este tablero de instrumentos para vigilar de provienen tus lectores y qué hacen en tu sitio.
Tablero de instrumentos para comercio electrónico móvil
: Si vas a dedicarte al comercio móvil utiliza este tablero de instrumentos para obtener una visión integral de la experiencia de tus clientes.
Tablero de instrumentos para el rendimiento del sitio
: ¿Qué tal un informe para el equipo de TI? Este tablero de instrumentos contiene varias métricas de velocidad para ayudar a identificar problemas con tus páginas o servidores.
Segmento avanzado de Tráfico comprometido
Este segmento avanzado mide el tráfico que ve por lo menos tres páginas Y pasa más de tres minutos en tu sitio. ¿Por qué te quiere tanto esa gente? ¡Averígualo!
Informe de comercio electrónico diario
: Utiliza este informe para vigilar las pestañas en todas las partes del ciclo de vida del comercio electrónico: adquisición, compromiso y conversión en una sola tabla.
Como siempre, déjanos saber qué piensas acerca de esta nueva característica. Esperamos con ansia ver todas las nuevas personalizaciones creativas que vas a compartir.
Por Gilles Roux, equipo de Google Analytics
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