Si tienes un sitio web cuyo objetivo principal es dar a conocer los productos de tu empresa para que tus clientes potenciales acudan posteriormente a algún establecimiento y los adquieran, posiblemente lo que más te interesa es que, al salir de tu sitio web, los visitantes se vayan con dos o tres ideas muy claras acerca de tu marca o tus productos. Por ejemplo, las características principales, los modelos o variantes disponibles, el distribuidor autorizado más cercano y, por supuesto, el precio.
En casos como este, en donde no está involucrada la generación directa de ingresos por ventas en línea, es muy útil asignar un valor monetario a la consulta de contenidos clave dentro de tu sitio web. De esa manera, con el apoyo de una herramienta como Google Analytics, puedes utilizar dichos valores para realizar un cálculo de retorno de inversión de tus esfuerzos online y también encontrar oportunidades para mejorar los contenidos de tu sitio web que representan un determinado valor de negocio.
Por ejemplo, en un sitio web que muestra información de muchos productos, organizados como catálogo en línea, puede ser de gran valor conocer las secciones y productos más consultados porque así tendremos información acerca del interés de los clientes potenciales acerca de nuestros productos. ¿Qué tal si además de conocer las páginas vistas por cada producto, medimos la interacción del usuario con un contenido Flash en el que se presentan determinadas características de los productos? o ¿si medimos las descargas de un archivo PDF con la información del producto y obtenemos un reporte como el siguiente?:
Con el apoyo de tu desarrollador web puedes lograr esto. Sólo pídele que siga las instrucciones señaladas en la
ayuda de Google Analytics .
Y ¿qué tal si además de eso, asignamos un determinado valor monetario a cada una de estas acciones y obtenemos un reporte como el siguiente?
Ya que tienes un valor monetario por los objetivos de consulta de contenidos clave, si deseas evaluar los resultados de tus esfuerzos de publicidad online, puedes aprovechar que Google Analytics cuenta con un reporte en el que se importan los datos de tus campañas en Google AdWords y te presenta un cálculo de Retorno de Inversión como el siguiente.
Si tus esfuerzos de publicidad online son en otros medios, puedes realizar tu propio cálculo de ROI con la información de tus reportes de inversión publicitaria y los reportes de fuentes de tráfico y valor de objetivos de Google Analytics.
Ideas adicionales
Aprovecha la información de índice de ingresos que aparece en los reportes de Google Analytics dentro de la sección Contenido. Con este índice puedes conocer el ranking de tus contenidos, organizado por un valor monetario y así encontrar cómo una página determinada contribuye al cumplimiento de los objetivos de tu sitio. Utilizando como ejemplo el sitio con catálogo en línea, una opción sería evaluar las fichas de producto con base en el índice de ingresos y encontrar si existe una relación entre este índice y el ciclo de vida del producto. A continuación, un ejemplo de este reporte:
Si deseas agregar otras acciones que te permitan conocer el interés de tus clientes potenciales por tus productos, tal vez te interese agregar algunas opciones como compartir determinados contenidos en perfiles de redes sociales, recomendar el producto a un amigo, solicitar la visita de un representante experto en el producto, registrarse a un newsletter o utilizar un configurador de productos. Lo interesante para cualquiera de estas opciones sería que las configures también como objetivos y les asignes un valor monetario para posteriormente encontrar cuáles representan mejores oportunidades para tu negocio.
Recuerda que cuando inviertes en un esfuerzo de comunicación o mercadotecnia, así como cuando inviertes en contratación de personal, compra de equipo o algún otro recurso para apoyar el crecimiento de tu empresa, esperas que dicha inversión genere resultados de negocio medibles. Una de las grandes ventajas que tiene realizar esfuerzos de comunicación y mercadotencia en línea es la capacidad de medir los resultados, casi de forma inmediata, y así contar con información útil para la toma de decisiones.
Publicado por Hebert Hernández, Adwebtisers (GAAC ), México
Imaginemos que tenemos un site de ecommerce que queremos medir con Google Analytics. Uno de los pasos obligados es instalar el tag de ecomme...
Todos los seres humanos somos distintos, tenemos modelos mentales distintos y como si fuera poco pertenecemos a distintas culturas . En nue...
En este artículo, te mostraremos todas las opciones que estan disponibles en la configuración de tus perfiles dentro de Google Analytics. Un...
2 comentarios :
Excelente artículo! Sencillo y al punto.
Gracias Pablo.
El propósito de nuestras entradas en este blog es compartir ideas que puedan ser aprovechadas de forma sencilla y práctica.
Déjanos saber si hay algún tema que te interese en especial para que lo retomemos en futuras participaciones.
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