Central de Conversiones: Avanzado: estructura tu cuenta con informes rollup y más

Avanzado: estructura tu cuenta con informes rollup y más

miércoles, 7 de octubre de 2009

Para los Ninja del análisis que están allá afuera, seguramente sabes que la precisión de los datos probablemente es uno de los aspectos más desafiantes del Análisis Web en todas las soluciones y plataformas, y has aprendido a aplicar las mejores prácticas y establecer procesos para recopilar e informar sobre los datos.
Pero para el resto de nosotros, ¿cómo ayudamos a los comerciantes, empresarios y webmasters a que tengan confianza en sus datos? Analytics tiene todo que ver con la claridad. Debe ayudarte a ver estadísticas útiles en forma clara y rápida. Sin embargo, cuando tienes una estructura de sitio Web con múltiples dominios y subdominios, que por lo general es el caso, algunas cosas se pueden complicar.
Por ejemplo, eres un CMO o Director de Marketing en la empresa y eres responsable del desempeño y del rendimiento de las inversiones de una gran cantidad de propiedades Web. Analizas tus informes de Analytics y no puedes encontrar tus datos de comercio electrónico del sitio A, el sitio B refiere tráfico a sí mismo (¡definitivamente esto no es algo bueno!) y los datos de conversión de tu micrositio de la campaña de marketing no estás por ningún lado.
Esta imagen resume lo que sientes.

No hay necesidad de entrar en pánico. Este artículo busca proporcionar un enfoque para ayudarte a planificar tus cuentas de Google Analytics configuradas de modo estructurado para ayudarte a tener claridad. Espero que al seguir el enfoque y los pasos técnicos, puedas recopilar y administrar todos tus datos, darles más sentido y, lo que es más importante, asegurarte de que estás informando, identificando tendencias, valorando y analizando en base a datos precisos.
Hay son dos secciones distintas de este artículo:

La estrategia (no técnico)
El cómo (técnico)

La Estrategia
Existen muchas formas de estructurar tus perfiles de Google Analytics cuando tienes múltiples dominios y subdominios. Pero en este artículo me limitaré a una que me gusta más y creo que es menos confusa.
Antes de detallar la solución, y para simplificar las cosas, supongamos que estamos tratando con un proyecto que tiene los siguientes requisitos:

Una empresa con 3 dominios (www.a.com, www.b.com y www.c.com)
1 dominio (a.com) se vincula a un carrito de compras externo (www.mitienda.com)
2 dominios (a.com y b.com) tienen múltiples subdominios

Esta es una representación gráfica de la estructura:

Requisitos de medición

Rastrea cada dominio y subdominio por separado (por ejemplo, www.a.com, noticias.a.com y blog.b.com)
Rastrea el rollup/tráfico general de todos los dominios y subdominios
Rastrea las transacciones completas de comercio electrónico

Solución

Crea una cuenta de Google Analytics para cada dominio (www.a.com, www.b.com y www.c.com)
Personaliza el código de rastreo para vincular los múltiples subdominios con sus dominios principales
Vincula el carrito de compras externo con el dominio principal e instala el código de rastreo de Google Analytics en todas las páginas de compras
Crea una cuenta rollup de Google Analytics y agrega su código a todos los dominios y subdominios

Ejemplo gráfico de una estructura bien planificada de la cuenta de Analytics:

Ahora pasemos a lo técnico. Si no te gusta javascript y las expresiones regulares, podrías detenerte aquí y pedirle a tu webmaster o analista técnico que lean más :-)

El Cómo
Trataré de ilustrar la implementación técnica en 10 pasos simples:
1 - Crea una cuenta única de Google Analytics para cada dominio www.a.com, www.b.com y www.c.com y luego usa la cuenta número UA-AAAAAAAA-1 en el código en el paso 3 y usa las cuentas UA-BBBBBBBB-1 para www.b.com y UA-CCCCCCCC-1 para www.c.com en el código en el paso 8.

2 - Crea una cuenta de Google Analytics para la cuenta rollup que supervisará todos los dominios y subdominios (usa la cuenta de GA número UA-XXXXXXXX-1 en el código utilizado en los pasos 3 y 8).
3 - Agrega el siguiente código de rastreo de Google Analytics al sitio principal (www.a.com) y sus subdominios (blog.a.com, noticias.a.com, imagenes.a.com y medios.a.com).
Sobre el siguiente código: Tenemos un objeto llamado pageTracker para rastrear la actividad en cada subdominio en particular y otro llamado rollupTracker para rastrear la actividad en todos los subdominios y el sitio de pago externo. (Haz clic aquí para aprender más sobre las personalizaciones que hicimos al código de rastreo estándar de Google Analytics).

4 - Activa los informes de comercio electrónicoAnalytics Settings > Profile Settings > Edit Profile Information

5 - Agrega el siguiente código* a todas las páginas de carrito de compras en el sitio de la tienda (www.mitienda.com).
*Asegúrate de agregar este código a la parte superior de las páginas.

6 – Agrega el código de rastreo de comercio electrónico a la página de confirmación después del GATC.

Lee más sobre “¿Cómo rastrear las transacciones de comercio electrónico?”

7 – Cambia los vínculos al sitio de la tienda (www.mitienda.com) en el sitio principal (www.a.com) para utilizar _link de la siguiente manera:

Si el vínculo actual se ve así:

Cámbialo a:

8 – Repite el paso número 3 para los dominios www.b.com y www.c.com después de actualizar el número de cuenta UA-AAAAAAAA-1 de Google Analytics y el valor setDomainName.

Para visualizar todo el código para www.b.com y sus subdominios (haz clic aquí).
Para visualizar todo el código para www.c.com (haz clic aquí).

9 – Crea un perfil para cada subdominio (sólo si es necesario).

Para rastrear un subdominio (por ejemplo, blog.b.com) en su propio perfil, sigue los tres pasos siguientes:

a- Crea un filtro que incluya solamente el tráfico de Hostname=blog.b.com

b- Crea un perfil y nómbralo “Blog”

c- Aplica el filtro de subdominio al nuevo perfil

10 – Como pudiste haber notado de los códigos que agregamos hasta ahora a todas las páginas, agregamos una cuenta adicional de Google Analytics para rastrear todas las visualizaciones de páginas en los dominios y subdominios a una sola cuenta de Google Analytics. A esta cuenta la denominamos “cuenta rollup”.

Ya que en la cuenta rollup rastrearemos las páginas de diversos sitios y muchas de éstas podrían compartir la misma nomenclatura, sugiero que crees un filtro avanzado que agregue el nombre del host al nombre de la página para marcar la diferencia entre las páginas con el mismo URI.

Una vez que apliques el filtro, los siguientes datos aparecerán así:

Nota que en el ejemplo anterior si no aplicamos el filtro “Agregar Nombre de Host”, todas las páginas home.aspx aparecerán como una página con 2685 visualizaciones de páginas.

Si sigues con nosotros, ahora estás listo para realizar tu análisis en base a datos claros y mucho más precisos :)

Para revisar cada dominio solo y para el análisis profundo, usamos los perfiles de dominio
Para obtener una descripción general y ver cómo va el negocio en todos los sitios, usa “Rollup Account”