Central de Conversiones
El Blog oficial de las herramientas de medición de Google
Atribución en mercadeo: preguntas y respuestas
miércoles, 2 de mayo de 2012
La semana pasada, ofrecimos un seminario web sobre la atribución en el mercadeo. Tuvimos una discusión animada de nuestro
reciente informe sobre la atribución
y miramos las soluciones que ofrece Google sobre el tema, que incluyen
embudos de búsqueda
en AdWords y
embudos multicanal
en Google Analytics, y la
herramienta de modelado de atribuciones
en
Google Analytics Premium
. Durante el seminario web, muchos de ustedes formularon excelentes preguntas; presentamos las respuestas a algunas de las principales a continuación.
Si no pudiste participar en el seminario la semana pasada, aún puedes ver una grabación del seminario web
aquí
.
Preguntas y respuestas
P: ¿Cómo puedo obtener más información sobre los primeros pasos en la atribución con las herramientas de Google?
R
: Este fue el primero de una serie de seminarios web sobre atribución (te invitamos a ver el blog para obtener actualizaciones e información de las inscripciones en nuestro próximo seminario, “Cómo construir bloques de atribución digital”). Por lo pronto, puedes seguir leyendo otros consejos.
P: ¿Dónde puedo obtener más información sobre la configuración de conversiones?
R
: La configuración del seguimiento de conversiones en Google Analytics es una de las acciones más valiosas que puedes hacer para que tus reportes sean prácticos y sustanciosos, y configurarlos de forma correcta te permitirá utilizar las soluciones de atribución de Google. En el centro de ayuda encontrarás recursos que te ayudarán a configurar los
objetivos
y el
seguimiento del comercio electrónico
. También podrás ver la grabación de nuestro seminario reciente “
Cómo alcanzar tus objetivos con Google Analytics
”.
P: ¿Cuando debo utilizar los embudos de búsqueda de AdWords frente a los embudos multicanal de Google Analytics?
R
: Ambas herramientas te pueden dar una idea clara de cómo tus clientes terminan por generar conversiones en tu sitio web. Si estas utilizando
Seguimiento de conversiones de AdWords
, los embudos de búsqueda estarán disponibles sin ninguna configuración adicional. Puedes ver las interacciones que tienen tus clientes con tus anuncios por búsquedas, que llevan a conversiones, mediante clics e impresiones. Sin embargo, solo puedes ver estas interacciones de búsquedas pagadas en Google AdWords.
Los embudos multicanal de Google Analytics te permiten analizar las fuentes de tráfico más allá de la búsqueda, incluidas apariciones, medios sociales, correos electrónicos, remisiones, afiliados y más. Con ello, los datos del trayecto de conversiones quedan en un contexto más amplio. Para utilizar estos informes, es necesario instalar el
código de seguimiento
de Google Analytics en tu sitio y configurar los objetivos y el seguimiento de comercio electrónico (puedes encontrar los enlaces arriba); una vez que estén configurados, los informes de embudos multicanal funcionan de forma automática. Ten en cuenta que no podrás analizar las impresiones de anuncios por búsqueda en los embudos multicanal.
En este blog podrás encontrar actualizaciones sobre los próximos seminarios web de nuestra serie de atribuciones, donde se brindará más información sobre los embudos de búsqueda y los embudos multicanal.
P: ¿Cuál es el impacto de utilizar varios dispositivos para sesgar los números que vemos en estos informes?
R
: Los dispositivos móviles y de otro tipo cada vez son más importantes. Los embudos multicanal ofrecerán un informe sobre los trayectos de las conversiones que tienen lugar en un solo dispositivo, pero no en todos. Por ejemplo, si un usuario visitó tu sitio web desde un teléfono móvil y luego realizó una compra en un navegador de un computador de escritorio, estas interacciones no se incluirían en el mismo trayecto de conversión.
P: ¿Puedo crear informes tanto de palabras clave de AdWords como de consultas de búsquedas coincidentes de Google Analytics?
R
: Tienes la opción de ver las palabras clave de AdWords o las consultas de búsquedas coincidentes al seleccionar estas dimensiones en la tabla de datos. Los embudos multcanal y el modelado de atribuciones soportan una amplia gama de dimensiones de AdWords y otras dimensiones en la creación de informes y de reglas del modelado de atribuciones.
P: ¿Pueden adicionar sus propios modelos a la herramienta de modelado de atribuciones o vienen todos incorporados?
R
: Podrás crear y guardar
modelos personalizados
en la herramienta de modelado de atribuciones de Google Analytics Premium. Los modelos personalizados te permitirán crear reglas que ajusten el crédito con base en los atributos como fuentes de tráfico (por ejemplo, búsqueda vs. tráfico directo), posición (primera, media, última) el nivel de captación (tiempo en el sitio y profundidad en la página), y los tiempos (cuánto tiempo transcurre antes de una conversión).
P: ¿Cómo actúan los anunciantes sobre los datos de atribuciones?
R
: Los datos de atribuciones les pueden ayudar a los anunciantes a identificar las iniciativas de mercadeo que pueden ser subvaloradas o sobrevaloradas, de acuerdo con modelos como el último clic, para que puedan adaptar sus programas de mercadeo. Por ejemplo, una palabra clave general como “zapatos” puede mostrar menos conversiones en comparación con un término más específico y de marca para un tipo de zapato en un modelo de último clic. Sin embargo, aplicar un modelo que da algún crédito a algunas búsquedas antes del último clic, podrá mostrar que “zapatos” se acredita con un mayor valor de conversión. Cuando se toman decisiones de optimización en torno a cuáles palabras clave deben ser objeto de inversión y cuáles se deben suprimir, los anunciantes pueden mirar varios modelos y luego experimentar con palabras clave que muestran un mayor valor de acuerdo con los modelos alternativos. En los canales se aplicarán métodos similares, como apariciones, medios sociales, correo electrónico y afiliados. Esto puede servir de ayuda para identificar áreas de oportunidad que se perdieron cuando solo se utilizaba el último clic.
¡Feliz análisis!
Publicado por Bill Kee, Gerente de Productos de Atribución, equipo de Google Analytics
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