Con el fin de utilizar el Tiempo Real para comprobar tu implementación de Google Analytics, primero debes crear un nuevo perfil (consulta el enlace de arriba). Después, agrega un filtro que incluya la dirección IP de tu empresa, aprende cómo hacerlo en este
artículo de ayuda, pero asegúrate de cambiar el filtro de "excluir" a "incluir". Ahora podrás dar un vistazo a los informes en Tiempo real de este perfil y ver lo que estás haciendo en tiempo real, lo que hace que las comprobaciones de código sean más fáciles y rápidas.
3. Realiza un seguimiento de los cambios de configuración
Uno de los problemas comunes de configuración es la falta de comunicación, especialmente para las empresas grandes. Desde unas cuantas personas hasta unas cuantas docenas de personas tendrán acceso de administrador a Google Analytics, esto significa que pueden cambiar la configuración de cualquier perfil. Esto puede conducir a cambios indeseados o malinterpretados en la cuenta.
Por "cambios" me refiero a opciones de filtrado de los objetivos, mejoras a los filtros, nuevas características y así sucesivamente. Cada cambio puede afectar a los datos de varias maneras, y por esta razón es esencial tener un sistema para realizar un seguimiento de los cambios de código y de perfil. Para facilitar/centralizar la recolección e intercambio de los cambios realizados a una cuenta de Google Analytics, propongo dos métodos diferentes: utilizar un formulario de Google Docs y aprovechar la función
Anotaciones. Ten en cuenta que cada empresa debe encontrar la combinación óptima de estos métodos.
Utilizar un formulario de Google Docs
La gran ventaja de Google Docs es que se puede compartir con tantas personas como sea necesario y todos obtienen acceso a la versión más actualizada del documento. Yo recomiendo crear un Formulario de Google (
aprende cómo) que guardará los datos en una hoja de cálculo. El formulario se debe crear para que todas las partes interesadas puedan estar al tanto de todos los cambios. Ésto se agregará al conocimiento histórico para que todo el equipo pueda utilizarlo (al igual que los futuros miembros del equipo). Ve un formulario de ejemplo que los equipos de Analytics pueden utilizar en
este artículo.
Anotaciones de Google Analytics
Esta característica permite a los administradores de sitios web, profesionales de marketing y desarrolladores proporcionar el contexto directamente desde el interior de los gráficos en la interfaz, permitiendo análisis más detallados. Aquí hay algunas ocasiones importantes en las que debes utilizar esta característica:
- Campañas de marketing fuera de línea (por ejemplo, radio, televisión, carteles publicitarios).
- Cambios importantes al sitio web (por ejemplo, diseño, estructura, contenido).
- Cambios al seguimiento (por ejemplo, cambiar el código de seguimiento, agregar eventos).
- Cambios en los objetivos o filtros.
Si bien las
anotaciones se pueden utilizar (y deben utilizarse) para cambios técnicos en el sitio web, es importante mantenerlas en un alto nivel. No debes agregar información detallada acerca de tus cambios ni anotar cambios relativamente menores, de otra forma las anotaciones estarán demasiado saturadas para transmitir información útil a los lectores.
4. Conoce lo que tu sitio envía a Google Analytics
El equipo de Google Analytics desarrolló una
extensión de Chrome que tiene por objeto ayudarte a depurar tu implementación. Esto es lo que podrás hacer con la extensión y una captura de pantalla de cómo verás los datos:
Esta extensión carga la versión de depuración del JavaScript de Google Analytics para todos los sitios que navegas con Google Chrome e imprime información útil en la consola de JavaScript. Estos mensajes incluyen mensajes de error y advertencias que pueden decirte cuándo tu código de seguimiento de Analytics está configurado incorrectamente. Además, proporciona un desglose detallado de cada señal de seguimiento enviada a Google Analytics.
Consejo importante: esta extensión también puede utilizarse para el análisis competitivo. Si lo utilizas al navegar los sitios web de tu competencia aprenderás de qué manera dan seguimiento a sus clientes.
5. [Sitios de comercio electrónico] Comparar Google Analytics con la base de datos
La característica más importante en Google Analytics para los sitios web de comercio electrónico es el
seguimiento de comercio electrónico. Éste permite al profesional de marketing y al propietario del sitio web entender qué y quién está impulsando las ventas en línea. Pero es fundamental que los números en Google Analytics coincidan aproximadamente con la base de datos de la empresa, de otra forma no serán fiables.
Para asegurarte de que los números coinciden, pide al administrador de tu base de datos que recupere el ingreso diario del comercio electrónico durante un mes, y que extraiga la misma información de Google Analytics. Coloca los números en tu herramienta de hoja de cálculo preferida y verifica si los números y las tendencias coinciden. Si no coinciden, aquí hay una lista rápida de cosas que debes comprobar:
- ¿Al comprar 2 o más piezas del mismo artículo, Google Analytics detona _addItem más de una vez? (debería hacerlo)
- ¿Cómo registra Google Analytics las transacciones que utilizan cupones promocionales y cómo lo reporta la base de datos?
- ¡Ten cuidado con las apóstrofes! Si utilizas apóstrofes en los nombres de tus productos debes tener cuidado de no pasarlas a Google Analytics en el _addItem, éstas pueden romper tu código.
Reflexiones finales
Como vimos arriba, hay varias herramientas que pueden ayudarte a entender por qué los datos que estás recibiendo podrían no ser lo que tú esperabas. Pero, si aún no puedes encontrar una solución a tu problema, intenta hacer una pregunta en el
Foro de Usuarios. También te recomiendo que leas este artículo sobre código de sitio web:
Solución de problemas con el código de seguimiento.
¡Feliz análisis!
Publicado por
Daniel Waisberg, Socio Certificado de Google Analytics
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