El mes pasado publicamos
un análisis de cómo se comporta la gente antes y durante el Día de Gracias en EE.UU. Analizamos los días más importantes del año para los minoristas, la forma de aprovechar los días de mayores transacciones y el momento en el que se debe actuar.
Hoy analizamos los patrones de comportamiento durante los días festivos y hasta el inicio del año nuevo, con el propósito de entender cómo pueden prepararse para el 2015 los vendedores digitales.
Después de observar los datos de los últimos tres años, encontramos dos conclusiones interesantes:
- El comportamiento de los usuarios es significativamente diferente entre los países, pero muy consistente año con año en un país determinado.
- El inicio de enero puede ser un buen momento para ofrecer promociones nuevas fuera de EE.UU.
Continúa leyendo para conocer más acerca del análisis que realizamos y la manera en que puedes aprovechar las tendencias que encontramos. ¡Ello te ayudará a iniciar mejor el 2015!
Tendencias en el comportamiento de los usuariosLos patrones de comportamiento nos pueden decir bastante de los datos; son intuitivos y nos muestran mucha información de un solo vistazo. Teniendo esto en mente, preparamos las siguientes gráficas para demostrar cómo se comporta la gente durante la época navideña y hacia el Fin de Año. Queríamos entender las diferencias culturales, así que nos enfocamos en las tendencias de tres grandes economías: Estados Unidos, el Reino Unido y Francia. Todas las gráficas muestran datos del 11 de diciembre al 14 de enero de los últimos tres años, y las dos áreas verticales en gris representan Navidad y la víspera del Año Nuevo.
Estados Unidos: La tendencia en las transacciones muestra claramente que los usuarios por lo general hacen sus compras hasta una semana antes de Navidad y no se ve ninguna mejora en los primeros días de enero, aunque las visitas sí vuelven a la normalidad rápidamente después de la víspera del fin de año. Los publicistas deberían aprovechar esta recuperación en el número de visitas, mientras que lo mejor para los minoristas sería esperar a que las ventas regresen por completo a la normalidad antes de ofrecer promociones.
Reino Unido: Las transacciones se reducen pronunciadamente hasta Navidad y después comienzan a aumentar rápidamente a partir del 26 de diciembre, y alrededor de una semana después de fin de año, incrementan a niveles iguales o superiores a los de antes de las festividades, por lo que se puede considerar diseñar campañas de marketing y promociones para aprovechar el incremento en enero. Las sesiones siguen un patrón similar.
Francia: Las transacciones y visitas tienen un patrón similar al del Reino Unido, pero con una reducción significativa durante la víspera de año nuevo. Como se puede apreciar, hay un aumento substancial en el segundo miércoles de enero de cada año, es el día en que inician las ventas de invierno en Francia. A diferencia de los EE.UU., enero es un mes importante para los minoristas franceses, ¿deberíamos llamarlo el "ciber miércoles francés"?
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Empieza bien el 2015Entonces, ¿cómo puedes aprovechar estas tendencias para tener más éxito durante este año? A continuación te damos algunas ideas que puedes llevar a cabo desde ahora:
- Revisa tus datos de años anteriores para entender los patrones de los clientes existentes y previos.
- Revisa tus informes de benchmarking para conocer cuál fue el desempeño de otros sitios web de tu tamaño y en tu misma línea de negocios.
- Utiliza Google Trends para revisar las tendencias de años anteriores relacionadas con tu misma línea de negocios y país.
- Asegúrate de que tus esfuerzos de marketing concuerden con tu tendencia local después de las fiestas.
Acerca de los datos y las gráficas Con el fin de realizar este análisis, observamos miles de millones de visitas de usuarios autorizados de Google Analytics que compartieron los datos de sus sitios web de manera anónima (
conoce más).
Publicado por Daniel Waisberg y Jocelyn Whittenburg
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