No es ningún secreto que se necesita tener muchos puntos de contacto de marketing para conectarse con un cliente, encontrar una ventaja de calidad o hacer una venta. Pero, ¿cómo saber cuál es el mensaje correcto para cada punto del camino que sigue el cliente? ¿Cómo garantizar que tus inversiones estén funcionando y que no estés despilfarrando tu tiempo y recursos, o peor aún, alejando a tus clientes?
La respuesta está en realizar
mejores mediciones. Es la clave para entender y tener mayores logros en estos puntos de contacto interconectados. Sin embargo, esto no siempre es la idea principal al diseñar campañas de marketing.
El día de hoy estamos lanzando
Mide lo que más importa: Una guía para mercadólogos, creada para ayudar a los mercadólogos a comprender las complejidades del trayecto que actualmente hacen los clientes mediante el
establecimiento de una base de medición sólida.
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El proceso de decisión de compra de cada cliente es un trayecto con diferentes puntos de contacto – cada uno representa una oportunidad |
En esta breve guía analizamos cuatro principios primordiales en los que se basan las técnicas de marketing enfocado en mediciones:
- Enfócate en la métrica correcta. Prepárate para el éxito identificando claramente la métrica que deseas afectar antes de lanzar una campaña.
- Valora a tus mejores clientes. En lugar de medir únicamente las transacciones, realiza un modelo del valor vital que se deriva de tus clientes.
- Atribuye valores a lo largo del trayecto. Para poder determinar lo que funciona bien en tus técnicas de marketing y lo que no, identifica la función de cada punto de contacto a lo largo del trayecto que sigue el cliente.
- Prueba el impacto de las técnicas de marketing. Utiliza un método de experimentación controlado para entender lo que sucedió debido a un cambio dado en el gasto de marketing (y qué no habría sucedido sin él).
En conjunto, estos puntos muestran cómo al contar con mejores mediciones es posible mejorar la eficacia de las campañas, ayudarte a obtener el crédito que mereces por tus programas y, lo más importante, garantizar un mejor retorno de inversión en todas tus campañas de marketing. Descarga “
Mide lo que más importa: Una guía para mercadólogos” para descubrir cómo hacer esto.
Publicado por Sara Jablon Moked, Gerente de Marketing de Productos, Google Analytics
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